الشروط والأحكام

شروط وأحكام استخدام منصة MemoWebApp

مرحباً بك في MemoWebApp، منصتك المتخصصة في إدارة المذكرات والملاحظات. يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام خدماتنا. باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام بالكامل.

1. التعريفات والمصطلحات

لأغراض هذه الاتفاقية، تُفسر المصطلحات التالية على النحو الآتي:

"المنصة" أو "الموقع": يُقصد بها موقع MemoWebApp وجميع خدماته وتطبيقاته المرتبطة.
"المستخدم" أو "أنت": أي شخص يصل إلى المنصة أو يستخدمها أو يسجل فيها حساباً.
"الخدمات": جميع الميزات والأدوات والمحتويات المتاحة عبر المنصة.
"المحتوى": أي نصوص أو صور أو ملفات أو بيانات يقوم المستخدم بإنشائها أو تحميلها أو مشاركتها على المنصة.
"الحساب": الحساب الشخصي الذي ينشئه المستخدم للوصول إلى الخدمات المقدمة.
"العملات الرقمية": نظام النقاط أو الرصيد الداخلي المستخدم لشراء الخدمات المدفوعة على المنصة.

2. القبول والموافقة على الشروط

باستخدامك لمنصة MemoWebApp، سواء بالتصفح أو التسجيل أو استخدام أي من خدماتها، فإنك تقرّ وتوافق على ما يلي:

قرأت وفهمت جميع بنود وشروط هذه الاتفاقية بشكل كامل.
توافق على الالتزام بجميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الوثيقة.
تتعهد بالامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها في بلدك.
تقر بأنك تبلغ من العمر 18 عاماً على الأقل أو لديك إذن ولي الأمر للاستخدام.
تفهم أن استمرارك في استخدام المنصة يعني موافقتك المستمرة على هذه الشروط.

تحذير مهم: إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط والأحكام، يجب عليك التوقف فوراً عن استخدام المنصة وعدم إنشاء حساب أو الوصول إلى أي من خدماتها.

3. التسجيل وإنشاء الحساب

3.1 متطلبات التسجيل

لاستخدام الخدمات المتقدمة في المنصة، يجب عليك إنشاء حساب شخصي. عند التسجيل:

يجب أن تكون جميع المعلومات المقدمة دقيقة وصحيحة وحديثة.
يجب استخدام بريد إلكتروني صالح وفعّال يمكن الوصول إليه.
يجب اختيار كلمة مرور قوية وآمنة (لا تقل عن 8 أحرف).
يجب ألا يكون الاسم المستخدم مسيئاً أو ينتهك حقوق الآخرين.
يحق لك إنشاء حساب واحد فقط. الحسابات المتعددة قد تتعرض للحظر.

3.2 مسؤولية حماية الحساب

أنت المسؤول الوحيد عن حماية حسابك، ويجب عليك:

الحفاظ على سرية كلمة المرور وعدم مشاركتها مع أي شخص.
إخطارنا فوراً في حالة الاشتباه في أي استخدام غير مصرح به لحسابك.
تسجيل الخروج من حسابك عند استخدام أجهزة مشتركة أو عامة.
تحديث معلومات حسابك بانتظام للحفاظ على دقتها.
تحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.

3.3 حق المنصة في إدارة الحسابات

نحتفظ بالحق في:

تعليق أو إيقاف أو إغلاق أي حساب ينتهك هذه الشروط.
رفض طلبات التسجيل دون إبداء الأسباب.
طلب تحقق إضافي من الهوية في حالات معينة.
حذف الحسابات الخاملة لأكثر من سنة دون نشاط (بعد إشعار مسبق).

4. الاستخدام المقبول والسلوك

4.1 الاستخدام المسموح به

يجب استخدام المنصة بطريقة قانونية وأخلاقية ومسؤولة. يُسمح لك بـ:

إنشاء وإدارة مذكراتك وملاحظاتك الشخصية.
استخدام أدوات المنصة لتنظيم وترتيب محتواك.
مشاركة المحتوى الذي تملك حقوقه أو لديك إذن بمشاركته.
التفاعل بشكل إيجابي ومحترم مع المستخدمين الآخرين (إن وجدت ميزات تفاعلية).
الاستفادة من الخدمات المدفوعة بعد شراء العملات الرقمية.

4.2 الاستخدام المحظور

يُحظر تماماً استخدام المنصة في أي من الأنشطة التالية:

المحتوى غير القانوني: إنشاء أو نشر أو تخزين أي محتوى يخالف القوانين المحلية أو الدولية.
انتهاك حقوق الملكية الفكرية: نسخ أو استخدام أو مشاركة محتوى محمي بحقوق النشر دون إذن مالكه.
المحتوى المسيء: نشر محتوى يحتوي على كراهية، عنصرية، إباحية، تهديدات، أو إساءة لأي شخص أو مجموعة.
النشاط الضار: محاولة اختراق المنصة، زرع فيروسات، أو إعاقة عمل الخدمات بأي شكل.
إساءة استخدام الموارد: الاستخدام المفرط غير المعقول للموارد بما يؤثر على أداء المنصة.
انتحال الشخصية: التظاهر بأنك شخص آخر أو مؤسسة أخرى.
الاحتيال: أي محاولة لخداع المنصة أو المستخدمين الآخرين.
الأنشطة الآلية: استخدام البوتات أو السكريبتات للوصول إلى الخدمات دون إذن صريح منا.
البريد العشوائي: إرسال رسائل ترويجية غير مرغوب فيها.
جمع البيانات: جمع معلومات المستخدمين الآخرين دون موافقتهم.

تحذير: أي انتهاك للاستخدام المقبول قد يؤدي إلى إيقاف حسابك فوراً دون إشعار مسبق، وقد نتخذ إجراءات قانونية إذا لزم الأمر.

5. حقوق الملكية الفكرية

5.1 ملكية المنصة

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنصة تعود إلى MemoWebApp، بما في ذلك:

التصميم العام للموقع والواجهات.
الشعارات والعلامات التجارية.
الكود البرمجي والخوارزميات.
قواعد البيانات والبنية التحتية.
المحتوى التعليمي والإرشادي المقدم من المنصة.

5.2 ملكية محتوى المستخدم

تحتفظ أنت بجميع حقوق الملكية الفكرية للمحتوى الذي تنشئه وتحمّله على المنصة. ومع ذلك، عند تحميل أي محتوى، فإنك تمنحنا:

ترخيصاً غير حصري لتخزين ومعالجة محتواك لتقديم الخدمات.
الحق في عمل نسخ احتياطية من محتواك لضمان أمان البيانات.
إمكانية استخدام محتواك المجهول الهوية لتحسين الخدمات (اختياري).

5.3 احترام حقوق الآخرين

تتعهد بأن أي محتوى تحمّله أو تشاركه على المنصة:

تمتلك حقوقه الكاملة أو لديك إذن قانوني لاستخدامه.
لا ينتهك حقوق النشر أو العلامات التجارية أو براءات الاختراع لأي طرف ثالث.
لا يتضمن معلومات سرية أو خاصة بجهات أخرى دون إذنها.

6. الرسوم والمدفوعات

6.1 نظام العملات الرقمية

نقدم خدماتنا من خلال نظام عملات رقمية داخلي، حيث:

تُستخدم العملات الرقمية لشراء الخدمات المتقدمة والميزات الإضافية.
تتوفر باقات متنوعة من العملات تناسب مختلف الاحتياجات والميزانيات.
الأسعار محددة بوضوح لكل باقة ومعلنة على صفحة الأسعار.
العملات الرقمية غير قابلة للتحويل إلى نقود فعلية.
العملات المشتراة صالحة للاستخدام مدى الحياة ما لم يُنص على خلاف ذلك.

6.2 عملية الدفع

عند شراء العملات الرقمية:

يتم الدفع مسبقاً بالكامل قبل الحصول على العملات.
نقبل وسائل دفع متعددة وآمنة (بطاقات ائتمانية، محافظ إلكترونية، تحويل بنكي).
جميع المعاملات المالية تتم عبر بوابات دفع آمنة ومشفرة.
ستتلقى إيصالاً إلكترونياً فور إتمام عملية الدفع بنجاح.
يتم إضافة العملات إلى حسابك فوراً أو خلال 24 ساعة كحد أقصى.

6.3 الأسعار والتغييرات

بخصوص الأسعار:

نحتفظ بالحق في تغيير أسعار الباقات في أي وقت.
التغييرات في الأسعار لا تؤثر على العملات المشتراة سابقاً.
سيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية في الأسعار مسبقاً.
قد نقدم عروضاً وخصومات خاصة من وقت لآخر.

6.4 رسوم إضافية

يرجى ملاحظة أن:

قد تطبق رسوم معاملات من قبل البنك أو وسيلة الدفع المستخدمة.
نحن غير مسؤولين عن أي رسوم إضافية تفرضها جهات خارجية.
أسعارنا لا تشمل الضرائب المحلية (إن وُجدت) التي قد تُضاف حسب قوانين بلدك.

7. سياسة الاسترجاع والإلغاء

للاطلاع على سياسة الاسترجاع الكاملة والتفصيلية، يرجى زيارة صفحة سياسة الاسترجاع.

باختصار:

يمكن طلب استرداد الأموال في حالات محددة خلال 7 أيام من الشراء.
العملات الرقمية المستخدمة جزئياً قد لا تكون مؤهلة للاسترداد الكامل.
يتم تقييم كل طلب استرجاع على حدة حسب الظروف.

8. الخصوصية وحماية البيانات

نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. لمعرفة كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك، يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

نجمع فقط البيانات الضرورية لتقديم الخدمات.
نستخدم تقنيات تشفير متقدمة لحماية بياناتك.
لن نبيع أو نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة دون موافقتك.
يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك في أي وقت.

9. مسؤولية المحتوى

9.1 مسؤولية المستخدم

أنت مسؤول مسؤولية كاملة عن:

دقة وقانونية المحتوى الذي تنشئه أو تحمّله.
الحفاظ على نسخ احتياطية خاصة بك من محتواك الهام.
أي عواقب تنتج عن محتواك، بما في ذلك المسائل القانونية.
التأكد من أن محتواك لا ينتهك حقوق أي طرف ثالث.

10. توافر الخدمة والصيانة

10.1 جهود الحفاظ على الخدمة

نبذل قصارى جهدنا لضمان:

توفر المنصة بشكل مستمر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
أداء سريع وموثوق للخدمات المقدمة.
نسخ احتياطي منتظم للبيانات لحماية محتواك.

10.2 الصيانة والتوقفات

قد نحتاج إلى:

إجراء صيانة دورية قد تؤدي إلى توقف مؤقت للخدمة.
تحديث الأنظمة والبرمجيات لتحسين الأداء والأمان.
سنحاول إجراء الصيانة في أوقات ذات تأثير منخفض على المستخدمين.
سنخطر المستخدمين مسبقاً بالصيانة المجدولة عندما يكون ذلك ممكناً.

10.3 التوقفات الطارئة

في حالات الطوارئ:

قد نضطر لإيقاف الخدمة مؤقتاً دون إشعار مسبق لحل مشاكل أمنية أو تقنية خطيرة.
لا نتحمل مسؤولية أي خسائر ناتجة عن التوقفات الطارئة أو المجدولة.
سنعمل على استعادة الخدمة في أسرع وقت ممكن.

11. إخلاء المسؤولية

11.1 الخدمات "كما هي"

تُقدم خدماتنا "كما هي" و "حسب التوفر"، دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية:

لا نضمن أن الخدمة ستكون خالية من الأخطاء أو الانقطاعات.
لا نضمن دقة أو اكتمال أو موثوقية أي محتوى على المنصة.
لا نضمن أن المنصة ستلبي جميع احتياجاتك أو توقعاتك.
لا نضمن أمان البيانات المطلق رغم جهودنا في حمايتها.

11.2 عدم تقديم مشورة مهنية

المحتوى والمعلومات المقدمة على المنصة:

هي لأغراض المعلومات العامة والاستخدام الشخصي فقط.
لا تشكل نصيحة قانونية أو طبية أو مالية أو مهنية.
لا ينبغي الاعتماد عليها كبديل عن استشارة متخصص مؤهل.

11.3 تحمل المستخدم للمخاطر

تدرك وتوافق على أن:

استخدامك للمنصة على مسؤوليتك الشخصية الكاملة.
أنت وحدك المسؤول عن أي قرارات تتخذها بناءً على استخدام الخدمات.
نحن غير مسؤولين عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدامك للمنصة.
يجب عليك اتخاذ الاحتياطات المناسبة لحماية بياناتك وأجهزتك.

12. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون:

عدم المسؤولية عن الأضرار: لن نكون مسؤولين عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة أو عقابية ناتجة عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام الخدمات.
فقدان البيانات: لا نتحمل مسؤولية فقدان أي بيانات أو محتوى، رغم أننا نبذل جهوداً معقولة لحمايته.
الأضرار المالية: لن نكون مسؤولين عن أي خسائر مالية أو أرباح ضائعة أو فرص عمل ضائعة.
الحد الأقصى للمسؤولية: في جميع الأحوال، لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية المبلغ الذي دفعته فعلياً خلال الـ 12 شهراً السابقة للحادثة المسببة للضرر.
روابط الطرف الثالث: لا نتحمل مسؤولية محتوى أو سياسات أو ممارسات أي مواقع أو خدمات طرف ثالث قد تكون مرتبطة بمنصتنا.

13. التعويض

توافق على الدفاع عنا وتعويضنا وحمايتنا، بما في ذلك المديرين والموظفين والشركاء، من أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو مصاريف (بما في ذلك الرسوم القانونية المعقولة) ناتجة عن:

انتهاكك لهذه الشروط والأحكام.
انتهاكك لأي قوانين أو حقوق لأطراف ثالثة.
المحتوى الذي تحمّله أو تنشره على المنصة.
استخدامك غير المصرح به أو غير القانوني للخدمات.
أي نشاط احتيالي أو إجرامي تقوم به عبر المنصة.

14. إنهاء الخدمة

14.1 إنهاء الحساب من قبل المستخدم

يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت من خلال:

التواصل مع فريق الدعم لطلب حذف حسابك.
عند حذف حسابك، سيتم حذف جميع بياناتك بشكل دائم (مع مراعاة التزاماتنا القانونية).
العملات الرقمية غير المستخدمة قد لا يتم استردادها بعد حذف الحساب.

14.2 إنهاء الحساب من قبل المنصة

يحق لنا تعليق أو إيقاف أو إنهاء حسابك فوراً، دون إشعار مسبق، في الحالات التالية:

انتهاك أي من شروط وأحكام هذه الاتفاقية.
الاشتباه في نشاط احتيالي أو غير قانوني.
إساءة استخدام الخدمات أو التأثير السلبي على المستخدمين الآخرين.
عدم الدفع أو محاولة التهرب من الرسوم المستحقة.
تقديم معلومات كاذبة أو مضللة عند التسجيل.
خمول الحساب لأكثر من سنة (بعد إشعار مسبق).

14.3 آثار الإنهاء

عند إنهاء حسابك (بواسطتك أو بواسطتنا):

تفقد حق الوصول الفوري إلى جميع الخدمات والمحتوى.
قد يتم حذف محتواك وبياناتك بشكل دائم.
العملات الرقمية المتبقية تصبح غير صالحة للاستخدام.
تظل الأحكام التي تستمر بطبيعتها بعد الإنهاء سارية المفعول.

15. تعديل الشروط والأحكام

نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت:

الإخطار بالتعديلات: سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على المنصة.
فترة المراجعة: سنمنحك فترة معقولة (عادةً 30 يوماً) لمراجعة التغييرات قبل دخولها حيز التنفيذ.
الموافقة المستمرة: استمرارك في استخدام المنصة بعد نفاذ التعديلات يعني موافقتك عليها.
حق الاعتراض: إذا كنت لا توافق على التعديلات، يمكنك إنهاء حسابك قبل دخولها حيز التنفيذ.
تاريخ التحديث: سيتم تحديث "تاريخ آخر تعديل" أعلى هذه الصفحة عند إجراء أي تغييرات.

16. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً لقوانين الدولة التي تعمل بها المنصة، دون الإخلال بأحكام تنازع القوانين:

أي نزاع ينشأ عن هذه الاتفاقية يخضع للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة.
توافق على الخضوع للولاية القضائية الشخصية لتلك المحاكم.
في حالة تعارض أي بند مع القوانين المحلية، يُطبق القانون الساري.

17. تسوية النزاعات

17.1 الحل الودي

نشجع على حل أي نزاع بطريقة ودية:

اتصل بفريق الدعم أولاً عبر صفحة الاتصال.
سنبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة خلال 30 يوماً.
نرحب بالوساطة قبل اللجوء إلى الإجراءات القانونية.

17.2 التحكيم

إذا لم يتم حل النزاع ودياً:

يمكن إحالة النزاع إلى التحكيم الملزم حسب القوانين المعمول بها.
يكون قرار التحكيم نهائياً وملزماً لجميع الأطراف.
تتحمل كل جهة تكاليفها ما لم يقرر المحكم خلاف ذلك.

18. أحكام متنوعة

18.1 الاتفاقية الكاملة

تشكل هذه الشروط والأحكام، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية وسياسة الاسترجاع، الاتفاقية الكاملة بينك وبين MemoWebApp وتحل محل جميع الاتفاقيات السابقة.

18.2 قابلية الفصل

إذا تبين أن أي حكم من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ:

يظل الحكم نافذاً إلى أقصى حد يسمح به القانون.
تظل باقي الأحكام سارية المفعول بالكامل.

18.3 عدم التنازل

فشلنا في ممارسة أو إنفاذ أي حق أو حكم من هذه الشروط لا يشكل تنازلاً عن ذلك الحق أو الحكم.

18.4 عدم قابلية التنازل

لا يجوز لك نقل أو التنازل عن حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط دون موافقة خطية مسبقة منا. يمكننا نقل حقوقنا إلى أي طرف ثالث في أي وقت.

18.5 العناوين

العناوين الواردة في هذه الشروط هي لأغراض المرجعية فقط ولا تؤثر على تفسير الأحكام.

18.6 اللغة

هذه الشروط متاحة باللغة العربية والإنجليزية. في حالة وجود أي تعارض أو اختلاف بين النسختين، تسود النسخة العربية.

19. معلومات الاتصال والدعم

لأي استفسارات أو أسئلة أو ملاحظات بخصوص هذه الشروط والأحكام أو خدماتنا:

صفحة الاتصال: اتصل بنا
البريد الإلكتروني للدعم: support@memowebapp.com
ساعات العمل: من السبت إلى الخميس، 9:00 صباحاً - 6:00 مساءً (بتوقيت القاهرة)
وقت الاستجابة المتوقع: خلال 24-48 ساعة عمل

20. إقرار واعتراف

باستخدامك لمنصة MemoWebApp، فإنك تقر وتعترف بما يلي:

قرأت وفهمت هذه الشروط والأحكام بالكامل.
توافق على الالتزام بجميع البنود والأحكام الواردة في هذه الوثيقة.
تفهم حقوقك والتزاماتك كمستخدم للمنصة.
تفهم حدود مسؤوليتنا والمخاطر المرتبطة باستخدام الخدمات الإلكترونية.
لديك الأهلية القانونية الكاملة لقبول هذه الشروط.
إذا كنت تمثل كياناً أو شركة، فلديك السلطة للموافقة على هذه الشروط نيابة عنهم.

التزامنا تجاهك

في MemoWebApp، نلتزم بتوفير بيئة آمنة وموثوقة لإدارة مذكراتك وملاحظاتك. نعمل باستمرار على تحسين خدماتنا وحماية بياناتك وتطوير ميزات جديدة تلبي احتياجاتك. شكراً لثقتك بنا ولاختيارك MemoWebApp كشريك في تنظيم أفكارك وإنتاجيتك.

شكراً لاستخدامك MemoWebApp