مركز المعلومات

MemoWebApp هو أداة مبتكرة تهدف إلى تحسين جودة المذكرات القانونية بشكل فعال لمساعدة المحامين والمستشارين القانونيين في صياغة وتحسين مستنداتهم القانونية. يقوم الموقع بتحليل النصوص القانونية لتحسين الصياغة، وتعزيز الدقة، وضمان الامتثال للمعايير القانونية المختلفة. بالإضافة إلى ذلك، يوفر الموقع ميزات مثل التدقيق اللغوي، والتنسيق الآلي، وتحديد النقاط القابلة للتحسين، مما يوفر للمستخدمين وقتًا وجهدًا كبيرين ويعزز من جودة المذكرات القانونية التي يقدمونها. يعتبر هذا الموقع أداة قيمة للمحترفين في المجال القانوني الذين يسعون لتعزيز كفاءتهم وجودة عملهم.

في ظل التطور السريع الذي يشهده العالم الرقمي، أصبحت الحاجة إلى أدوات فعالة تدعم السادة المحامين والمستشارين القانونيين في أعمالهم اليومية أمراً لا غنى عنه. من هنا جاء تطوير نظام MemoWebApp في عام 2024، ليقدم حلاً مبتكراً وفعالاً يهدف إلى تحسين صياغة المستندات القانونية وتطوير جودة المذكرات في العصر الرقمي.

يتميز النظام بقدرته الفائقة على تحليل النصوص القانونية بدقة عالية، مما يساعد على تعزيز الصياغة وضمان الامتثال للمعايير القانونية المعتمدة. كما يوفر النظام مجموعة متكاملة من الأدوات المتقدمة، تشمل خدمات التدقيق اللغوي المتخصصة، والتنسيق الآلي للمستندات، وتحديد النقاط القابلة للتحسين، مما يختصر الوقت والجهد على المستخدمين.

يولي نظام MemoWebApp اهتماماً استثنائياً لخصوصية المستخدمين وأمان بياناتهم، حيث تخضع جميع النصوص المدخلة للتحليل مباشرة، ثم تُعاد النتائج فوراً للمستخدم لحفظها على جهازه الخاص.

ومن أهم ما يميز النظام أنه لا يحتفظ بأي بيانات أو نصوص بعد انتهاء الخدمة، مما يضمن سرية تامة ويحمي خصوصية المستخدمين. هذا الالتزام بالخصوصية والأمان يمتد ليشمل عدم مشاركة أي معلومات مع أطراف ثالثة، مما يتيح للمستخدمين إجراء عملياتهم بثقة تامة ودون أي قلق بشأن خصوصية بياناتهم.

يقدم النظام تجربة استخدام سلسة وفعالة من خلال واجهة سهلة وبديهية، مدعومة بأدوات متطورة تساعد في صياغة الشكاوى والمذكرات باحترافية. كما يضمن النظام التدقيق اللغوي الدقيق والتنسيق المتقن، مع الحفاظ على الامتثال للمعايير القانونية المطلوبة.

هذه المميزات جعلت من MemoWebApp أداة قيمة للمحترفين القانونيين الذين يسعون لتعزيز كفاءتهم وجودة عملهم. وفي ظل التحول الرقمي المتسارع، يمثل MemoWebApp نقلة نوعية في مجال الخدمات القانونية الرقمية، حيث يجمع بين التكنولوجيا المتقدمة والخبرة القانونية العميقة.

من خلال تركيزه على الأمان والخصوصية، مع تقديم خدمات متطورة وفعالة، يضع النظام معياراً جديداً لمستقبل العمل القانوني، ويساهم في تطوير وتحسين الممارسات القانونية في العصر الرقمي.

يعمل النظام باستمرار على تطوير وتحديث خدماته لمواكبة التطورات المتسارعة في المجال القانوني والتقني، مما يجعله خياراً مثالياً للمحامين والمستشارين القانونيين الذين يتطلعون إلى الارتقاء بمستوى خدماتهم وتحسين جودة أعمالهم.

ومع التزامه الراسخ بالخصوصية والأمان، يقدم MemoWebApp نموذجاً يحتذى به في تقديم الخدمات القانونية الرقمية المتطورة والآمنة.

خدماتنا

نقدم لك خدمات تصحيح وتحليل المذكرات القانونية بدقة واحترافية. جميع الخدمات مدعومة بنظام عملات داخلي واضح، حيث يتم تحديد تكلفة كل خدمة بشكل شفاف كما هو موضح أدناه:

ملاحظة مهمة: يتم دفع رسوم الخدمات عبر نظام العملات الداخلي عند الشراء من خلال صفحة الدفع الآمنة. الأسعار واضحة ومحددة لكل خدمة، ولا يتم استرداد المبالغ المدفوعة إلا في حالات محددة يقرها النظام.

رؤيتنا

نسعى لأن نكون المنصة الرائدة في مجال إدارة المذكرات القانونية مع التركيز على الأمان والسهولة والفعالية وتقديم حلول تقنية متطورة تساعد في تحسين جودة العمل القانوني.

رؤيتنا تقوم على جعل التقنية شريكاً أساسياً للمحامي والمستشار القانوني في جميع مراحل عمله.

نطمح إلى توفير بيئة رقمية آمنة تتيح للمستخدم كتابة مذكراته بثقة ودون قلق بشأن فقدان البيانات.

نؤمن أن المستقبل للمكاتب القانونية الذكية التي تستثمر في الأدوات التقنية لتسريع وتجويد عملها.

نحرص على دمج الذكاء الاصطناعي مع الخبرة القانونية لضمان مخرجات دقيقة واحترافية.

نعمل على بناء مجتمع قانوني متعاون يستفيد من الحلول الحديثة بشكل متواصل.

نهدف إلى تخفيف الأعباء الإدارية عن المحامين ليتفرغوا للجوانب الاستراتيجية في القضايا.

نؤمن بأهمية الابتكار المستمر للحفاظ على مكانتنا كخيار أول لكل من يبحث عن الجودة.

رؤيتنا طويلة المدى هي أن نصبح منصة قانونية متكاملة تربط بين المعرفة والأدوات العملية.

نلتزم بأن تكون خدماتنا في متناول الجميع دون تعقيد أو تكلفة مبالغ فيها.

مهمتنا

توفير حلول تقنية متطورة تساعد المستخدمين على إدارة وثائقهم بكفاءة عالية مع ضمان أعلى معايير الأمان والخصوصية وتوفير الوقت والجهد على المختصين في المجال القانوني.

مهمتنا الأساسية هي تبسيط عملية إعداد المذكرات دون المساس بالدقة القانونية.

نعمل على تقديم أدوات عملية تمكّن المحامي من التركيز على جوهر القضية بدلاً من التفاصيل التقنية.

نسعى لتطوير بيئة عمل سلسة تتيح التعاون بين أعضاء الفريق القانوني بسهولة.

نركز على تقديم خدمات قابلة للتخصيص لتناسب احتياجات كل مستخدم على حدة.

مهمتنا تشمل أيضاً دعم المحامين الجدد وتزويدهم بأدوات تعليمية حديثة.

نحرص على أن تكون تقنيتنا مرنة وقابلة للتكيف مع تطورات المجال القانوني.

مهمتنا تتجسد في تقليل الأخطاء البشرية وتحسين جودة النصوص بشكل ملموس.

نلتزم بتوفير تجربة مستخدم مريحة وسريعة تدعم إنجاز المهام بكفاءة.

في صميم مهمتنا هو الدمج بين التقنية والقيمة الإنسانية التي يقدمها المحامي لعملائه.

أهدافنا

نسعى إلى تحديد أهداف واضحة وملموسة تساعدنا على خدمة عملائنا في المجال القانوني بشكل أفضل كل يوم.

هدفنا الأول هو تمكين المحامين والمستشارين من إنجاز مذكراتهم بسرعة دون التضحية بالجودة.

نسعى إلى تقليل الوقت المستغرق في إعداد المستندات القانونية بنسبة كبيرة مقارنة بالطرق التقليدية.

نطمح إلى أن نصبح المرجع الأساسي في مصر والعالم العربي لكل من يحتاج أدوات تدقيق وصياغة قانونية احترافية.

هدفنا المستقبلي هو دمج المزيد من تقنيات الذكاء الاصطناعي لفهم النصوص القانونية بشكل أعمق.

نركز على تحسين تجربة المستخدم بشكل مستمر بحيث تكون المنصة سهلة، سريعة، وبديهية.

نسعى إلى بناء شراكات استراتيجية مع مكاتب المحاماة والجامعات لتعزيز قيمتنا المضافة.

نهدف إلى رفع مستوى الاحترافية في المجال القانوني من خلال أدوات مبتكرة تدعم جميع التخصصات.

هدفنا أن نقدم حلولاً متكاملة لا تقتصر على المذكرات فقط بل تشمل جميع أنواع المستندات القانونية.

في النهاية، نطمح إلى أن نترك أثراً إيجابياً طويل الأمد على مهنة المحاماة وجودة العدالة.

قيمنا

• الأمان والخصوصية

  نلتزم بحماية بياناتك وضمان سريتها الكاملة.

• سهولة الاستخدام

  واجهة سهلة وبسيطة تناسب جميع المستخدمين.

• الابتكار المستمر

  نحرص على إضافة أفكار وحلول جديدة باستمرار.

• رضا العملاء

  نجاحنا يقاس برضا عملائنا وتجربتهم معنا.

• الدقة والمهنية

  نعمل على تقديم نتائج دقيقة بجودة عالية.

• التحديث المستمر

  نطور منصتنا باستمرار لمواكبة احتياجاتك.

مميزاتنا

• معالجة فورية للمذكرات

  احصل على نتائج سريعة ودقيقة في ثوانٍ.

• نظام عملات مرن

  اشترِ الخدمات حسب حاجتك دون التزامات شهرية.

• تنسيق احترافي

  مذكرات منظمة بتنسيق قانوني جاهزة للطباعة.

• خصوصية تامة

  نحافظ على سرية بياناتك ومحتواك القانوني.

• دعم كامل للغة العربية

  كل الأدوات مهيأة لتناسب اللغة العربية بدقة.

• متاح 24/7

  خدماتنا متاحة طوال الوقت بلا توقف.

• دعم تدريب المحامين الجدد

  مساعدتك في تحسين مهاراتك القانونية وصياغتك.

• مجتمع مستخدمين نشط

  تواصل مع محامين وزملاء لمشاركة الخبرات.

• تخزين سحابي آمن

  احتفظ بمذكراتك بأمان على خوادم مشفرة.

• وصول عالمي من أي مكان

  استخدم المنصة من أي جهاز وفي أي وقت.

• مكتبة معرفية متكاملة

  استفد من مصادر قانونية متنوعة وحديثة.

• دعم فني متواصل

  فريقنا متاح دائمًا لمساعدتك والإجابة عن استفسارك.

• تحديثات تقنية دورية

  منصتنا تتطور بشكل دائم لمواكبة الجديد.

• حلول إبداعية جديدة

  نقدم لك أفكارًا مبتكرة لتبسيط عملك القانوني.

• توافق مع أحدث القوانين

  الخدمات تتماشى مع أحدث التعديلات القانونية.

• واجهة متجاوبة للهواتف

  تجربة سلسة على الهاتف والكمبيوتر.

• بروتوكولات تشفير متقدمة

  طبقات حماية إضافية للحفاظ على بياناتك.

• مصمم خصيصاً للمحترفين

  الأدوات معدة لتناسب المحامين والمستشارين.

• التزام برضا العملاء

  هدفنا الأساسي هو راحتك ونجاحك.

• تطوير مستمر للمستقبل

  نعمل باستمرار على تحسين وتوسيع خدماتنا.

لماذا تختارنا؟

مرحباً بك في MemoWebApp، منصتك المتخصصة في إدارة المذكرات والملاحظات. يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام خدماتنا. باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام بالكامل.

---

1. التعريفات والمصطلحات

لأغراض هذه الاتفاقية، تُفسر المصطلحات التالية على النحو الآتي:

• "المنصة" أو "الموقع": يُقصد بها موقع MemoWebApp وجميع خدماته وتطبيقاته المرتبطة.
• "المستخدم" أو "أنت": أي شخص يصل إلى المنصة أو يستخدمها أو يسجل فيها حساباً.
• "الخدمات": جميع الميزات والأدوات والمحتويات المتاحة عبر المنصة.
• "المحتوى": أي نصوص أو صور أو ملفات أو بيانات يقوم المستخدم بإنشائها أو تحميلها أو مشاركتها على المنصة.
• "الحساب": الحساب الشخصي الذي ينشئه المستخدم للوصول إلى الخدمات المقدمة.
• "العملات الرقمية": نظام النقاط أو الرصيد الداخلي المستخدم لشراء الخدمات المدفوعة على المنصة.

2. القبول والموافقة على الشروط

باستخدامك لمنصة MemoWebApp، سواء بالتصفح أو التسجيل أو استخدام أي من خدماتها، فإنك تقرّ وتوافق على ما يلي:

• قرأت وفهمت جميع بنود وشروط هذه الاتفاقية بشكل كامل.
• توافق على الالتزام بجميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الوثيقة.
• تتعهد بالامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها في بلدك.
• تقر بأنك تبلغ من العمر 18 عاماً على الأقل أو لديك إذن ولي الأمر للاستخدام.
• تفهم أن استمرارك في استخدام المنصة يعني موافقتك المستمرة على هذه الشروط.

3. التسجيل وإنشاء الحساب

3.1 متطلبات التسجيل

لاستخدام الخدمات المتقدمة في المنصة، يجب عليك إنشاء حساب شخصي. عند التسجيل:

• يجب أن تكون جميع المعلومات المقدمة دقيقة وصحيحة وحديثة.
• يجب استخدام بريد إلكتروني صالح وفعّال يمكن الوصول إليه.
• يجب اختيار كلمة مرور قوية وآمنة (لا تقل عن 8 أحرف).
• يجب ألا يكون الاسم المستخدم مسيئاً أو ينتهك حقوق الآخرين.
• يحق لك إنشاء حساب واحد فقط. الحسابات المتعددة قد تتعرض للحظر.

3.2 مسؤولية حماية الحساب

أنت المسؤول الوحيد عن حماية حسابك، ويجب عليك:

• الحفاظ على سرية كلمة المرور وعدم مشاركتها مع أي شخص.
• إخطارنا فوراً في حالة الاشتباه في أي استخدام غير مصرح به لحسابك.
• تسجيل الخروج من حسابك عند استخدام أجهزة مشتركة أو عامة.
• تحديث معلومات حسابك بانتظام للحفاظ على دقتها.
• تحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.

3.3 حق المنصة في إدارة الحسابات

نحتفظ بالحق في:

• تعليق أو إيقاف أو إغلاق أي حساب ينتهك هذه الشروط.
• رفض طلبات التسجيل دون إبداء الأسباب.
• طلب تحقق إضافي من الهوية في حالات معينة.
• حذف الحسابات الخاملة لأكثر من سنة دون نشاط (بعد إشعار مسبق).

4. الاستخدام المقبول والسلوك

4.1 الاستخدام المسموح به

يجب استخدام المنصة بطريقة قانونية وأخلاقية ومسؤولة. يُسمح لك بـ:

• إنشاء وإدارة مذكراتك وملاحظاتك الشخصية.
• استخدام أدوات المنصة لتنظيم وترتيب محتواك.
• مشاركة المحتوى الذي تملك حقوقه أو لديك إذن بمشاركته.
• التفاعل بشكل إيجابي ومحترم مع المستخدمين الآخرين (إن وجدت ميزات تفاعلية).
• الاستفادة من الخدمات المدفوعة بعد شراء العملات الرقمية.

4.2 الاستخدام المحظور

يُحظر تماماً استخدام المنصة في أي من الأنشطة التالية:

• المحتوى غير القانوني: إنشاء أو نشر أو تخزين أي محتوى يخالف القوانين المحلية أو الدولية.
• انتهاك حقوق الملكية الفكرية: نسخ أو استخدام أو مشاركة محتوى محمي بحقوق النشر دون إذن مالكه.
• المحتوى المسيء: نشر محتوى يحتوي على كراهية، عنصرية، إباحية، تهديدات، أو إساءة لأي شخص أو مجموعة.
• النشاط الضار: محاولة اختراق المنصة، زرع فيروسات، أو إعاقة عمل الخدمات بأي شكل.
• إساءة استخدام الموارد: الاستخدام المفرط غير المعقول للموارد بما يؤثر على أداء المنصة.
• انتحال الشخصية: التظاهر بأنك شخص آخر أو مؤسسة أخرى.
• الاحتيال: أي محاولة لخداع المنصة أو المستخدمين الآخرين.
• الأنشطة الآلية: استخدام البوتات أو السكريبتات للوصول إلى الخدمات دون إذن صريح منا.
• البريد العشوائي: إرسال رسائل ترويجية غير مرغوب فيها.
• جمع البيانات: جمع معلومات المستخدمين الآخرين دون موافقتهم.

5. حقوق الملكية الفكرية

5.1 ملكية المنصة

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنصة تعود إلى MemoWebApp، بما في ذلك:

• التصميم العام للموقع والواجهات.
• الشعارات والعلامات التجارية.
• الكود البرمجي والخوارزميات.
• قواعد البيانات والبنية التحتية.
• المحتوى التعليمي والإرشادي المقدم من المنصة.

5.2 ملكية محتوى المستخدم

تحتفظ أنت بجميع حقوق الملكية الفكرية للمحتوى الذي تنشئه وتحمّله على المنصة. ومع ذلك، عند تحميل أي محتوى، فإنك تمنحنا:

• ترخيصاً غير حصري لتخزين ومعالجة محتواك لتقديم الخدمات.
• الحق في عمل نسخ احتياطية من محتواك لضمان أمان البيانات.
• إمكانية استخدام محتواك المجهول الهوية لتحسين الخدمات (اختياري).

5.3 احترام حقوق الآخرين

تتعهد بأن أي محتوى تحمّله أو تشاركه على المنصة:

• تمتلك حقوقه الكاملة أو لديك إذن قانوني لاستخدامه.
• لا ينتهك حقوق النشر أو العلامات التجارية أو براءات الاختراع لأي طرف ثالث.
• لا يتضمن معلومات سرية أو خاصة بجهات أخرى دون إذنها.

6. الرسوم والمدفوعات

6.1 نظام العملات الرقمية

نقدم خدماتنا من خلال نظام عملات رقمية داخلي، حيث:

• تُستخدم العملات الرقمية لشراء الخدمات المتقدمة والميزات الإضافية.
• تتوفر باقات متنوعة من العملات تناسب مختلف الاحتياجات والميزانيات.
• الأسعار محددة بوضوح لكل باقة ومعلنة على صفحة الأسعار.
• العملات الرقمية غير قابلة للتحويل إلى نقود فعلية.
• العملات المشتراة صالحة للاستخدام مدى الحياة ما لم يُنص على خلاف ذلك.

6.2 عملية الدفع

عند شراء العملات الرقمية:

• يتم الدفع مسبقاً بالكامل قبل الحصول على العملات.
• نقبل وسائل دفع متعددة وآمنة (بطاقات ائتمانية، محافظ إلكترونية، تحويل بنكي).
• جميع المعاملات المالية تتم عبر بوابات دفع آمنة ومشفرة.
• ستتلقى إيصالاً إلكترونياً فور إتمام عملية الدفع بنجاح.
• يتم إضافة العملات إلى حسابك فوراً أو خلال 24 ساعة كحد أقصى.

6.3 الأسعار والتغييرات

بخصوص الأسعار:

• نحتفظ بالحق في تغيير أسعار الباقات في أي وقت.
• التغييرات في الأسعار لا تؤثر على العملات المشتراة سابقاً.
• سيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية في الأسعار مسبقاً.
• قد نقدم عروضاً وخصومات خاصة من وقت لآخر.

6.4 رسوم إضافية

يرجى ملاحظة أن:

• قد تطبق رسوم معاملات من قبل البنك أو وسيلة الدفع المستخدمة.
• نحن غير مسؤولين عن أي رسوم إضافية تفرضها جهات خارجية.
• أسعارنا لا تشمل الضرائب المحلية (إن وُجدت) التي قد تُضاف حسب قوانين بلدك.

7. سياسة الاسترجاع والإلغاء

للاطلاع على سياسة الاسترجاع الكاملة والتفصيلية، يرجى زيارة صفحة سياسة الاسترجاع.

باختصار:

• يمكن طلب استرداد الأموال في حالات محددة خلال 7 أيام من الشراء.
• العملات الرقمية المستخدمة جزئياً قد لا تكون مؤهلة للاسترداد الكامل.
• يتم تقييم كل طلب استرجاع على حدة حسب الظروف.

8. الخصوصية وحماية البيانات

نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. لمعرفة كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك، يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

• نجمع فقط البيانات الضرورية لتقديم الخدمات.
• نستخدم تقنيات تشفير متقدمة لحماية بياناتك.
• لن نبيع أو نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة دون موافقتك.
• يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك في أي وقت.

9. مسؤولية المحتوى

9.1 مسؤولية المستخدم

أنت مسؤول مسؤولية كاملة عن:

• دقة وقانونية المحتوى الذي تنشئه أو تحمّله.
• الحفاظ على نسخ احتياطية خاصة بك من محتواك الهام.
• أي عواقب تنتج عن محتواك، بما في ذلك المسائل القانونية.
• التأكد من أن محتواك لا ينتهك حقوق أي طرف ثالث.

10. توافر الخدمة والصيانة

10.1 جهود الحفاظ على الخدمة

نبذل قصارى جهدنا لضمان:

• توفر المنصة بشكل مستمر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
• أداء سريع وموثوق للخدمات المقدمة.
• نسخ احتياطي منتظم للبيانات لحماية محتواك.

10.2 الصيانة والتوقفات

قد نحتاج إلى:

• إجراء صيانة دورية قد تؤدي إلى توقف مؤقت للخدمة.
• تحديث الأنظمة والبرمجيات لتحسين الأداء والأمان.
• سنحاول إجراء الصيانة في أوقات ذات تأثير منخفض على المستخدمين.
• سنخطر المستخدمين مسبقاً بالصيانة المجدولة عندما يكون ذلك ممكناً.

10.3 التوقفات الطارئة

في حالات الطوارئ:

• قد نضطر لإيقاف الخدمة مؤقتاً دون إشعار مسبق لحل مشاكل أمنية أو تقنية خطيرة.
• لا نتحمل مسؤولية أي خسائر ناتجة عن التوقفات الطارئة أو المجدولة.
• سنعمل على استعادة الخدمة في أسرع وقت ممكن.

11. إخلاء المسؤولية

11.1 الخدمات "كما هي"

تُقدم خدماتنا "كما هي" و "حسب التوفر"، دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية:

• لا نضمن أن الخدمة ستكون خالية من الأخطاء أو الانقطاعات.
• لا نضمن دقة أو اكتمال أو موثوقية أي محتوى على المنصة.
• لا نضمن أن المنصة ستلبي جميع احتياجاتك أو توقعاتك.
• لا نضمن أمان البيانات المطلق رغم جهودنا في حمايتها.

11.2 عدم تقديم مشورة مهنية

المحتوى والمعلومات المقدمة على المنصة:

• هي لأغراض المعلومات العامة والاستخدام الشخصي فقط.
• لا تشكل نصيحة قانونية أو طبية أو مالية أو مهنية.
• لا ينبغي الاعتماد عليها كبديل عن استشارة متخصص مؤهل.

11.3 تحمل المستخدم للمخاطر

تدرك وتوافق على أن:

• استخدامك للمنصة على مسؤوليتك الشخصية الكاملة.
• أنت وحدك المسؤول عن أي قرارات تتخذها بناءً على استخدام الخدمات.
• نحن غير مسؤولين عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدامك للمنصة.
• يجب عليك اتخاذ الاحتياطات المناسبة لحماية بياناتك وأجهزتك.

12. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون:

• عدم المسؤولية عن الأضرار: لن نكون مسؤولين عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة أو عقابية ناتجة عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام الخدمات.
• فقدان البيانات: لا نتحمل مسؤولية فقدان أي بيانات أو محتوى، رغم أننا نبذل جهوداً معقولة لحمايته.
• الأضرار المالية: لن نكون مسؤولين عن أي خسائر مالية أو أرباح ضائعة أو فرص عمل ضائعة.
• الحد الأقصى للمسؤولية: في جميع الأحوال، لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية المبلغ الذي دفعته فعلياً خلال الـ 12 شهراً السابقة للحادثة المسببة للضرر.
• روابط الطرف الثالث: لا نتحمل مسؤولية محتوى أو سياسات أو ممارسات أي مواقع أو خدمات طرف ثالث قد تكون مرتبطة بمنصتنا.

13. التعويض

توافق على الدفاع عنا وتعويضنا وحمايتنا، بما في ذلك المديرين والموظفين والشركاء، من أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو مصاريف (بما في ذلك الرسوم القانونية المعقولة) ناتجة عن:

• انتهاكك لهذه الشروط والأحكام.
• انتهاكك لأي قوانين أو حقوق لأطراف ثالثة.
• المحتوى الذي تحمّله أو تنشره على المنصة.
• استخدامك غير المصرح به أو غير القانوني للخدمات.
• أي نشاط احتيالي أو إجرامي تقوم به عبر المنصة.

14. إنهاء الخدمة

14.1 إنهاء الحساب من قبل المستخدم

يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت من خلال:

• التواصل مع فريق الدعم لطلب حذف حسابك.
• عند حذف حسابك، سيتم حذف جميع بياناتك بشكل دائم (مع مراعاة التزاماتنا القانونية).
• العملات الرقمية غير المستخدمة قد لا يتم استردادها بعد حذف الحساب.

14.2 إنهاء الحساب من قبل المنصة

يحق لنا تعليق أو إيقاف أو إنهاء حسابك فوراً، دون إشعار مسبق، في الحالات التالية:

• انتهاك أي من شروط وأحكام هذه الاتفاقية.
• الاشتباه في نشاط احتيالي أو غير قانوني.
• إساءة استخدام الخدمات أو التأثير السلبي على المستخدمين الآخرين.
• عدم الدفع أو محاولة التهرب من الرسوم المستحقة.
• تقديم معلومات كاذبة أو مضللة عند التسجيل.
• خمول الحساب لأكثر من سنة (بعد إشعار مسبق).

14.3 آثار الإنهاء

عند إنهاء حسابك (بواسطتك أو بواسطتنا):

• تفقد حق الوصول الفوري إلى جميع الخدمات والمحتوى.
• قد يتم حذف محتواك وبياناتك بشكل دائم.
• العملات الرقمية المتبقية تصبح غير صالحة للاستخدام.
• تظل الأحكام التي تستمر بطبيعتها بعد الإنهاء سارية المفعول.

15. تعديل الشروط والأحكام

نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت:

• الإخطار بالتعديلات: سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على المنصة.
• فترة المراجعة: سنمنحك فترة معقولة (عادةً 30 يوماً) لمراجعة التغييرات قبل دخولها حيز التنفيذ.
• الموافقة المستمرة: استمرارك في استخدام المنصة بعد نفاذ التعديلات يعني موافقتك عليها.
• حق الاعتراض: إذا كنت لا توافق على التعديلات، يمكنك إنهاء حسابك قبل دخولها حيز التنفيذ.
• تاريخ التحديث: سيتم تحديث "تاريخ آخر تعديل" أعلى هذه الصفحة عند إجراء أي تغييرات.

16. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً لقوانين الدولة التي تعمل بها المنصة، دون الإخلال بأحكام تنازع القوانين:

• أي نزاع ينشأ عن هذه الاتفاقية يخضع للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة.
• توافق على الخضوع للولاية القضائية الشخصية لتلك المحاكم.
• في حالة تعارض أي بند مع القوانين المحلية، يُطبق القانون الساري.

17. تسوية النزاعات

17.1 الحل الودي

نشجع على حل أي نزاع بطريقة ودية:

• اتصل بفريق الدعم أولاً عبر صفحة الاتصال.
• سنبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة خلال 30 يوماً.
• نرحب بالوساطة قبل اللجوء إلى الإجراءات القانونية.

17.2 التحكيم

إذا لم يتم حل النزاع ودياً:

• يمكن إحالة النزاع إلى التحكيم الملزم حسب القوانين المعمول بها.
• يكون قرار التحكيم نهائياً وملزماً لجميع الأطراف.
• تتحمل كل جهة تكاليفها ما لم يقرر المحكم خلاف ذلك.

18. أحكام متنوعة

18.1 الاتفاقية الكاملة

تشكل هذه الشروط والأحكام، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية وسياسة الاسترجاع، الاتفاقية الكاملة بينك وبين MemoWebApp وتحل محل جميع الاتفاقيات السابقة.

18.2 قابلية الفصل

إذا تبين أن أي حكم من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ:

• يظل الحكم نافذاً إلى أقصى حد يسمح به القانون.
• تظل باقي الأحكام سارية المفعول بالكامل.

18.3 عدم التنازل

فشلنا في ممارسة أو إنفاذ أي حق أو حكم من هذه الشروط لا يشكل تنازلاً عن ذلك الحق أو الحكم.

18.4 عدم قابلية التنازل

لا يجوز لك نقل أو التنازل عن حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط دون موافقة خطية مسبقة منا. يمكننا نقل حقوقنا إلى أي طرف ثالث في أي وقت.

18.5 العناوين

العناوين الواردة في هذه الشروط هي لأغراض المرجعية فقط ولا تؤثر على تفسير الأحكام.

18.6 اللغة

هذه الشروط متاحة باللغة العربية والإنجليزية. في حالة وجود أي تعارض أو اختلاف بين النسختين، تسود النسخة العربية.

19. إقرار واعتراف

باستخدامك لمنصة MemoWebApp، فإنك تقر وتعترف بما يلي:

• قرأت وفهمت هذه الشروط والأحكام بالكامل.
• توافق على الالتزام بجميع البنود والأحكام الواردة في هذه الوثيقة.
• تفهم حقوقك والتزاماتك كمستخدم للمنصة.
• تفهم حدود مسؤوليتنا والمخاطر المرتبطة باستخدام الخدمات الإلكترونية.
• لديك الأهلية القانونية الكاملة لقبول هذه الشروط.
• إذا كنت تمثل كياناً أو شركة، فلديك السلطة للموافقة على هذه الشروط نيابة عنهم.

في MemoWebApp، نؤمن بأن خصوصيتك وأمان بياناتك هما حجر الأساس لثقتك بنا. نلتزم التزاماً كاملاً بحماية معلوماتك الشخصية وبياناتك القانونية، ونتعامل معها بأقصى درجات السرية والمسؤولية. هذه السياسة توضح بالتفصيل كيفية جمعنا لمعلوماتك، واستخدامها، وحمايتها، والتزامنا الراسخ تجاه خصوصيتك.

وعلية تم تطوير هذه السياسة بما يتوافق مع أفضل الممارسات العالمية في حماية البيانات والخصوصية، وتحترم حقوقك الأساسية في التحكم بمعلوماتك الشخصية. نحن نعي تماماً أن المستندات القانونية التي تتعامل معها على منصتنا هي من أعلى درجات السرية والأهمية، ولذلك نضع حمايتها على رأس أولوياتنا.

هذه السياسة تنطبق على جميع المستخدمين الذين يستخدمون خدمات MemoWebApp، سواء كانوا محامين، مستشارين قانونيين، طلاب قانون، أو أي شخص يستفيد من خدماتنا. نوصي بقراءة هذه السياسة بعناية وفهم جميع بنودها قبل استخدام خدماتنا.

1. جمع المعلومات والبيانات

نحن نلتزم بجمع الحد الأدنى من المعلومات الضرورية لتقديم خدماتنا بأعلى جودة ممكنة. نجمع المعلومات التالية فقط عندما تكون ضرورية لتشغيل النظام وتحسين تجربتك:

1.1 معلومات الحساب الشخصية

عند إنشاء حساب على منصة MemoWebApp، نقوم بجمع المعلومات التالية:

• الاسم الكامل: لتخصيص تجربتك والتعريف بك داخل النظام.
• البريد الإلكتروني: للتواصل معك، وإرسال الإشعارات المهمة، واستعادة كلمة المرور.
• الصورة الشخصية (اختياري): لإضفاء طابع شخصي على حسابك.

1.2 بيانات استخدام النظام والمذكرات

عند استخدامك لخدماتنا، نقوم بجمع المعلومات التالية لتحسين الأداء وتقديم الدعم:

• المذكرات والنصوص القانونية: التي تقوم بإدخالها أو تحليلها عبر النظام - مع التأكيد على أننا لا نحتفظ بها بعد انتهاء الخدمة.
• سجل الخدمات المستخدمة: مثل صياغة الشكاوى، التدقيق اللغوي، التحليل القانوني، والتلخيص.
• أنماط الاستخدام: مثل الأوقات التي تستخدم فيها النظام، والخدمات الأكثر استخداماً.
• تفضيلات التنسيق: مثل أحجام الخطوط، والألوان، ونماذج التنسيق المفضلة.
• رصيد العملات: عدد العملات المتاحة في حسابك وتاريخ الاستخدام.

1.3 معلومات المعاملات المالية

عند شراء باقات العملات أو الخدمات المدفوعة، نقوم بجمع:

• بيانات الدفع: معلومات البطاقة الائتمانية أو وسيلة الدفع المستخدمة (من خلال بوابات دفع آمنة معتمدة Paymob).
• تاريخ المعاملات: سجل بجميع عمليات الشراء والاستخدام للعملات.
• الفواتير: معلومات الفوترة لإصدار الإيصالات والفواتير الضريبية.
• طرق الدفع المفضلة: لتسهيل عمليات الشراء المستقبلية.

1.4 البيانات التقنية والتشغيلية

نجمع معلومات تقنية تلقائياً عند استخدامك للمنصة، وتشمل:

• عنوان IP: لأغراض الأمان ومنع الاحتيال وتحديد الموقع الجغرافي.
• نوع المتصفح والجهاز: لتحسين توافق المنصة مع مختلف الأجهزة.
• نظام التشغيل: لضمان الأداء الأمثل على مختلف الأنظمة.
• معلومات الجلسة: مثل وقت تسجيل الدخول والخروج، ومدة استخدام النظام.
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies): لتحسين تجربة المستخدم والاحتفاظ بتفضيلاتك.
• سجلات الأخطاء: معلومات تقنية عن أي مشاكل أو أعطال لحلها بسرعة.

1.5 معلومات التواصل والدعم

عندما تتواصل معنا للحصول على الدعم أو الاستفسار، نقوم بجمع:

• محتوى الرسائل: الاستفسارات والشكاوى التي ترسلها إلينا.
• تاريخ المراسلات: سجل بجميع التواصلات مع فريق الدعم.
• التقييمات والملاحظات: آرائك حول الخدمة لتحسينها باستمرار.
• لقطات الشاشة والمرفقات: أي ملفات ترسلها لتوضيح مشكلة أو استفسار.

2. استخدام المعلومات والبيانات

نستخدم المعلومات التي نجمعها بطرق محددة وواضحة، ولا نستخدمها أبداً لأغراض غير معلنة أو بدون موافقتك. فيما يلي الأغراض الرئيسية لاستخدام معلوماتك:

2.1 تقديم وتشغيل الخدمات

• معالجة وتحليل المذكرات القانونية التي تقوم برفعها.
• تقديم خدمات التدقيق اللغوي والتحليل القانوني والصياغة والتلخيص.
• إدارة حسابك وتفضيلاتك الشخصية داخل النظام.
• معالجة عمليات الدفع وإدارة رصيد العملات.
• تنفيذ طلبات التصدير والحفظ للمستندات.
• توفير الوصول إلى أرشيف القوانين المصرية.

2.2 تحسين وتطوير الخدمات

• تحليل أنماط الاستخدام لتحسين واجهة المستخدم والأداء العام.
• تطوير خوارزميات جديدة لتحسين دقة التحليل القانوني.
• اختبار ميزات جديدة وتقييم فعاليتها.
• تحسين جودة التدقيق اللغوي والصياغة القانونية.
• إجراء الأبحاث والتحليلات الإحصائية لتطوير الخدمة (بدون الكشف عن هويتك).

2.3 التواصل مع المستخدمين

• إرسال إشعارات حول حالة حسابك ورصيد العملات.
• إعلامك بالتحديثات الجديدة والميزات المضافة.
• الرد على استفساراتك وطلبات الدعم الفني.
• إرسال رسائل تذكيرية بشأن الخدمات أو العروض الخاصة (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).
• إرسال استبيانات لتقييم رضاك عن الخدمة.
• إعلامك بأي تغييرات في الشروط والأحكام أو سياسة الخصوصية.

2.4 ضمان الأمان ومنع الاحتيال

• مراقبة النشاطات المشبوهة أو غير المصرح بها على حسابك.
• حماية النظام من الاختراقات والهجمات السيبرانية.
• التحقق من هوية المستخدمين لمنع الاحتيال في عمليات الدفع.
• تطبيق إجراءات أمنية متقدمة لحماية البيانات الحساسة.
• الكشف عن محاولات سوء الاستخدام أو انتهاك الشروط والأحكام.

2.5 الامتثال القانوني والتنظيمي

• الالتزام بالقوانين واللوائح المحلية والدولية المعمول بها.
• الاستجابة للطلبات القانونية الصادرة عن السلطات المختصة.
• حماية حقوقنا القانونية وحقوق مستخدمينا.
• الحفاظ على سجلات المعاملات المطلوبة قانونياً.

3. حماية المعلومات والأمان

أمان بياناتك هو أولويتنا القصوى. نتخذ إجراءات أمنية شاملة ومتعددة الطبقات لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به، أو الاستخدام غير القانوني، أو الكشف عنها، أو تعديلها، أو إتلافها.

3.1 التشفير والحماية التقنية

• تشفير SSL/TLS: جميع البيانات المنقولة بين جهازك وخوادمنا محمية بتشفير SSL/TLS من الدرجة العسكرية.
• تشفير كلمات المرور: كلمات المرور محمية بخوارزميات تجزئة (hashing) قوية ولا يمكن قراءتها حتى من طرفنا.
• جدران حماية متقدمة: نستخدم جدران حماية (Firewalls) متطورة لمنع الهجمات الإلكترونية.
• أنظمة كشف التسلل: نراقب النظام على مدار الساعة للكشف عن أي محاولات اختراق.

3.2 الأمان التشغيلي

• الوصول المحدود: فقط الموظفون المصرح لهم يمكنهم الوصول إلى البيانات الحساسة، وفقط عند الحاجة.
• التدريب الأمني: جميع أعضاء فريقنا مدربون على أفضل ممارسات الأمان وحماية البيانات.
• مراجعة الأكواد البرمجية: نجري مراجعات أمنية منتظمة للأكواد البرمجية.
• اختبارات الاختراق: نجري اختبارات اختراق دورية من قبل خبراء أمن معلومات مستقلين.
• نسخ احتياطية آمنة: نقوم بإنشاء نسخ احتياطية مشفرة منتظمة لحماية بياناتك من الضياع.

3.3 حماية الحساب الشخصي

• إشعارات الأمان: نرسل لك تنبيهات فورية عند أي نشاط غير معتاد على حسابك.
• إدارة الجلسات: يمكنك مراقبة جميع الأجهزة المتصلة بحسابك وإنهاء أي جلسة مشبوهة.
• استرجاع الحساب الآمن: عملية استعادة كلمة المرور محمية بطرق تحقق متعددة.

3.4 سياسة عدم الاحتفاظ بالبيانات

التزام أساسي: نحن لا نحتفظ بالمذكرات والنصوص القانونية التي تقوم بتحليلها بعد انتهاء الخدمة. جميع النصوص تُعالج فوراً وتُعاد النتائج إليك لحفظها على جهازك الخاص. هذا يضمن سرية تامة ويحمي خصوصيتك بشكل كامل.

4. مشاركة المعلومات مع الأطراف الثالثة

نحن نلتزم التزاماً صارماً بعدم مشاركة معلوماتك الشخصية مع أي طرف ثالث، إلا في الحالات المحددة والاستثنائية التالية، وبما يتوافق مع أعلى معايير الحماية:

4.1 الحالات التي قد نشارك فيها معلوماتك

• بموافقتك الصريحة: عندما تمنحنا موافقة واضحة ومباشرة على مشاركة معلوماتك.
• مقدمو الخدمات الموثوقون: شركاء نعمل معهم لتقديم خدماتنا مثل:
  • بوابات الدفع المعتمدة (لمعالجة المعاملات المالية بأمان).
  • خدمات الاستضافة السحابية الآمنة.
  • خدمات البريد الإلكتروني والإشعارات.
  • أدوات التحليل الإحصائي (بدون الكشف عن هويتك).

  ملاحظة: جميع هؤلاء الشركاء ملزمون باتفاقيات سرية صارمة ولا يمكنهم استخدام بياناتك لأي غرض آخر.

• الامتثال القانوني: عندما يُطلب منا قانونياً الكشف عن معلومات، مثل:
  • الاستجابة لأوامر قضائية أو طلبات من السلطات المختصة.
  • حماية حقوقنا القانونية أو الدفاع عن النظام.
  • منع الاحتيال أو النشاطات غير القانونية.
  • حماية سلامة المستخدمين أو الجمهور.
• نقل الملكية: في حالة اندماج الشركة أو بيعها أو نقل ملكيتها، قد تُنقل بياناتك كجزء من الأصول، مع الالتزام بنفس معايير الحماية.

4.2 ما لا نفعله مطلقاً

• لا نبيع معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث تحت أي ظرف.
• لا نشارك مذكراتك أو نصوصك القانونية مع أي جهة.
• لا نستخدم بياناتك للتسويق لمنتجات أو خدمات الآخرين.
• لا نكشف عن معلوماتك لأغراض تجارية أو إعلانية.

5. حقوقك في التحكم ببياناتك

نحن نؤمن بأن بياناتك ملك لك، ولك الحق الكامل في التحكم بها. نوفر لك مجموعة شاملة من الحقوق لإدارة معلوماتك الشخصية:

5.1 حق الوصول إلى البيانات

• يمكنك طلب نسخة كاملة من جميع المعلومات التي نحتفظ بها عنك.
• يمكنك الاطلاع على تاريخ استخدامك للخدمات وسجل المعاملات.
• يمكنك معرفة الأطراف الثالثة التي قد تكون بياناتك قد شُوركت معها (إن وُجدت).

5.2 حق التصحيح والتحديث

• يمكنك تحديث معلوماتك الشخصية في أي وقت من خلال إعدادات الحساب.
• يمكنك تصحيح أي معلومات غير صحيحة أو غير دقيقة.
• يمكنك إضافة أو تعديل تفضيلاتك الشخصية.

5.3 حق الحذف والنسيان

• يمكنك طلب حذف حسابك وجميع بياناتك بشكل نهائي.
• يمكنك طلب حذف سجل معين من سجلات الاستخدام.
• ملاحظة: بعض البيانات قد يُطلب الاحتفاظ بها لفترة محددة للامتثال القانوني أو لأغراض محاسبية.

5.4 حق الاعتراض والتقييد

• يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية أو إحصائية.
• يمكنك طلب تقييد معالجة بياناتك في حالات معينة.
• يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل الإخبارية والترويجية في أي وقت.

5.5 حق نقل البيانات

• يمكنك طلب نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للقراءة آلياً (JSON, CSV).
• يمكنك نقل بياناتك إلى خدمة أخرى إذا رغبت في ذلك.

5.6 كيفية ممارسة حقوقك

لممارسة أي من حقوقك المذكورة أعلاه، يمكنك:

• إرسال طلب عبر البريد الإلكتروني إلى: support@memowebapp.com
• التواصل مع فريق الدعم من خلال صفحة اتصل بنا.
• إرسال طلب خطي إلى عنواننا المسجل.

سنستجيب لطلبك خلال 30 يوماً عمل كحد أقصى، وقد نطلب منك التحقق من هويتك لحماية خصوصيتك وأمان بياناتك.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع مماثلة لتحسين تجربتك على المنصة. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تُخزن على جهازك عند زيارتك لموقعنا.

6.1 أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها

• ملفات ضرورية: أساسية لتشغيل الموقع وتمكينك من استخدام ميزاته الأساسية (مثل تسجيل الدخول).
• ملفات الأداء: تساعدنا على فهم كيفية تفاعل الزوار مع الموقع وتحسين الأداء.
• ملفات الوظائف: تتذكر تفضيلاتك وخياراتك (مثل اللغة والتنسيق).
• ملفات التحليل: تجمع معلومات إحصائية حول استخدام الموقع (مثل Google Analytics).

6.2 إدارة ملفات تعريف الارتباط

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال:

• إعدادات متصفحك (يمكنك حظر أو حذف ملفات تعريف الارتباط).
• إعدادات الخصوصية في حسابك على المنصة.
• أدوات إدارة ملفات تعريف الارتباط التي نوفرها عند أول زيارة للموقع.

ملاحظة: حظر بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على تجربتك في استخدام بعض ميزات الموقع.

7. الاحتفاظ بالبيانات ومدة التخزين

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو حسب ما يقتضيه القانون.

7.1 فترات الاحتفاظ

• بيانات الحساب: طالما كان حسابك نشطاً، أو حسب ما يتطلبه القانون بعد إغلاق الحساب.
• المذكرات والنصوص القانونية: لا نحتفظ بها بعد انتهاء معالجتها، إلا إذا اخترت حفظها في حسابك.
• الملفات المحفوظة: حتى تقوم بحذفها أو إغلاق حسابك.
• سجلات المعاملات المالية: نحتفظ بها لمدة 7 سنوات للامتثال للمتطلبات الضريبية والمحاسبية.
• سجلات الدعم الفني: نحتفظ بها لمدة سنتين لتحسين خدماتنا.
• البيانات المجهولة الهوية: قد نحتفظ بها لأغراض إحصائية وبحثية بدون حد زمني.

7.2 حذف البيانات بعد انتهاء الفترة

عند انتهاء فترة الاحتفاظ، نقوم بحذف بياناتك بشكل آمن ونهائي من جميع أنظمتنا، بما في ذلك النسخ الاحتياطية، ما لم يكن هناك التزام قانوني بالاحتفاظ بها لفترة أطول.

8. خصوصية الأطفال والقُصّر

منصة MemoWebApp مصممة للبالغين والمحترفين في المجال القانوني. نحن لا نجمع عمداً معلومات شخصية من الأطفال دون سن 18 عاماً.

• إذا اكتشفنا أن طفلاً قد قدم معلومات شخصية، سنحذفها فوراً.
• إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلك قد قدم معلومات لنا، يرجى الاتصال بنا على الفور.
• طلاب القانون دون 18 عاماً يجب أن يستخدموا المنصة بموافقة وإشراف ولي الأمر.

9. النقل الدولي للبيانات

خوادمنا موجودة في مراكز بيانات آمنة ومعتمدة. في بعض الحالات، قد تُنقل بياناتك إلى دول أخرى لأغراض المعالجة أو التخزين.

• نضمن أن أي نقل دولي للبيانات يتم وفقاً لأعلى معايير الحماية والأمان.
• نتعاقد فقط مع مقدمي خدمات يلتزمون بمعايير حماية البيانات الدولية.
• نستخدم آليات حماية قانونية مثل بنود العقود القياسية المعتمدة.
• جميع البيانات المنقولة تكون مشفرة بالكامل أثناء النقل والتخزين.

10. الإخطار بانتهاكات البيانات

على الرغم من جميع التدابير الأمنية التي نتخذها، لا يمكن ضمان أمان البيانات بنسبة 100%. في حالة حدوث انتهاك أمني يؤثر على بياناتك:

• سنخطرك فوراً خلال 72 ساعة من اكتشاف الانتهاك.
• سنشرح لك طبيعة الانتهاك والبيانات المتأثرة.
• سنوضح الإجراءات التي اتخذناها للحد من الضرر.
• سنقدم توصيات لحماية حسابك ومعلوماتك.
• سنتعاون مع السلطات المختصة للتحقيق في الحادث.

11. الروابط لمواقع خارجية

قد تحتوي منصتنا على روابط لمواقع أو خدمات خارجية. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع.

• ننصحك بقراءة سياسات الخصوصية الخاصة بأي موقع تزوره.
• لا نتحكم في سياسات الخصوصية للمواقع الخارجية.
• أي معلومات تقدمها لمواقع خارجية تخضع لسياساتهم الخاصة.

12. التحديثات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو للامتثال للمتطلبات القانونية الجديدة.

• سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على المنصة.
• سنضع التاريخ الجديد للتحديث في أعلى السياسة.
• استمرارك في استخدام الخدمة بعد التحديث يعني موافقتك على السياسة الجديدة.
• إذا كانت التغييرات جوهرية وغير مقبولة بالنسبة لك، يمكنك إغلاق حسابك.

13. الأساس القانوني لمعالجة البيانات

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية بناءً على أسس قانونية واضحة:

• الموافقة: عندما تمنحنا موافقة صريحة على معالجة بياناتك لأغراض محددة.
• تنفيذ العقد: لتقديم الخدمات التي طلبتها بموجب شروط الاستخدام.
• الالتزام القانوني: للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها.
• المصلحة المشروعة: لتحسين خدماتنا وحماية أمان المنصة والمستخدمين.

14. التزاماتك كمستخدم

لحماية خصوصيتك بشكل فعال، نطلب منك أيضاً القيام بدورك:

• اختر كلمة مرور قوية وفريدة لحسابك ولا تشاركها مع أحد.
• قم بتفعيل المصادقة الثنائية لحماية إضافية.
• قم بتسجيل الخروج من حسابك عند استخدام أجهزة مشتركة أو عامة.
• راجع نشاط حسابك بانتظام وأبلغنا فوراً عن أي نشاط مشبوه.
• حافظ على تحديث معلوماتك الشخصية وبريدك الإلكتروني.
• لا تشارك معلومات حسابك أو بيانات تسجيل الدخول مع الآخرين.
• استخدم شبكات إنترنت آمنة وموثوقة عند الوصول إلى حسابك.

15. العلاقة مع الشروط والأحكام

هذه السياسة جزء لا يتجزأ من الشروط والأحكام الخاصة بمنصة MemoWebApp. يجب قراءة كلا المستندين معاً للحصول على فهم كامل لحقوقك والتزاماتك.

16. التزامنا تجاه خصوصيتك

في MemoWebApp، خصوصيتك ليست مجرد التزام قانوني، بل هي قيمة أساسية نؤمن بها. نعمل باستمرار على تحسين إجراءاتنا الأمنية وسياسات الخصوصية لضمان أعلى مستوى من الحماية لبياناتك. ثقتك بنا هي أغلى ما نملك، ونلتزم بالحفاظ عليها من خلال الشفافية والمسؤولية والاحترافية في كل ما نقوم به.

17. معايير الأمان والامتثال

نحن ملتزمون بأعلى معايير الأمان وحماية البيانات:

• تشفير SSL/TLS معتمد من الدرجة العسكرية
• امتثال كامل لأفضل ممارسات حماية البيانات العالمية
• مراجعات أمنية دورية من قبل خبراء مستقلين
• بروتوكولات احتياطية متقدمة لحماية البيانات من الضياع
• التزام صارم بعدم مشاركة البيانات مع أي طرف ثالث

18. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه السياسة وتُفسر وفقاً للقوانين المصرية. أي نزاع ينشأ عن هذه السياسة أو يتعلق بها يخضع للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المصرية.

19. الأسئلة الشائعة حول الخصوصية

سياسة الاسترجاع في منصة MemoWebApp

في MemoWebApp، نؤمن بأهمية بناء علاقة ثقة طويلة الأمد مع مستخدمينا. لذلك وضعنا سياسة استرجاع واضحة وعادلة تحمي حقوق جميع الأطراف وتضمن تجربة استخدام مريحة وآمنة.

---

1. نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على جميع المدفوعات والاشتراكات المسددة عبر منصة MemoWebApp، سواء كانت اشتراكات شهرية أو سنوية أو مدفوعات مقابل خدمات إضافية. نلتزم بمعالجة جميع الطلبات بشفافية ومهنية عالية.

2. الحالات المؤهلة للاسترجاع

يحق للمستخدم طلب استرداد المبلغ المدفوع في الحالات التالية حصراً:

• الخلل التقني الكامل: عند حدوث عطل فني يمنع استخدام الخدمة بشكل كامل ولم يتم حله خلال 48 ساعة من الإبلاغ عنه.
• عدم تفعيل الحساب: إذا لم يتم تفعيل الاشتراك أو الخدمة المدفوعة خلال 24 ساعة عمل من إتمام الدفع بنجاح دون سبب من المستخدم.
• الدفع المكرر: في حالة خصم المبلغ أكثر من مرة بالخطأ عن نفس الخدمة أو الاشتراك.
• الفشل في تقديم الخدمة: إذا تعذر على المنصة تقديم الخدمة الموعودة بسبب ظروف تقنية أو إدارية خارجة عن سيطرة المستخدم.
• إلغاء الاشتراك المبكر: يحق للمستخدم استرداد نسبة من المبلغ عند إلغاء الاشتراك خلال أول 7 أيام من التفعيل، بشرط عدم تجاوز حد الاستخدام المعقول.
• موافقة فريق الدعم: أي حالة استثنائية أخرى يوافق عليها فريق الدعم الفني بعد دراسة الطلب بعناية.

3. الحالات غير المؤهلة للاسترجاع

لا يحق للمستخدم طلب استرداد المبلغ في الحالات التالية:

• تغيير الرأي بعد استخدام الخدمة بشكل طبيعي لأكثر من 7 أيام.
• عدم الاستفادة من الخدمة بسبب إهمال أو عدم فهم طريقة الاستخدام.
• انتهاء صلاحية الاشتراك بشكل طبيعي دون تجديد.
• إساءة استخدام الخدمة أو مخالفة شروط الاستخدام.
• الاستفادة الكاملة من الخدمات المدفوعة ثم طلب الاسترجاع.
• المشاكل الناتجة عن أجهزة المستخدم أو اتصال الإنترنت لديه.
• عدم قراءة أو فهم تفاصيل الخدمة قبل الشراء.

4. آلية تقديم طلب الاسترجاع

لتقديم طلب استرجاع رسمي، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

1. التواصل مع الدعم الفني: قم بزيارة صفحة اتصل بنا وأرسل طلبك.
2. تعبئة البيانات المطلوبة: تأكد من تضمين المعلومات التالية:
   • الاسم الكامل كما هو مسجل في الحساب
   • البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب
   • رقم المعاملة أو إيصال الدفع
   • تاريخ الشراء الدقيق
   • نوع الخدمة أو الاشتراك المدفوع
   • وصف تفصيلي لسبب طلب الاسترجاع
3. انتظار المراجعة: سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك خلال 3-5 أيام عمل.
4. استلام الرد: ستتلقى رداً على بريدك الإلكتروني بخصوص حالة طلبك.

5. مدة معالجة طلبات الاسترجاع

نلتزم بالجداول الزمنية التالية لمعالجة طلبات الاسترجاع:

• مراجعة الطلب: من 3 إلى 5 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب الكامل بجميع المستندات المطلوبة.
• الرد على المستخدم: خلال 24 ساعة من اتخاذ القرار بالقبول أو الرفض.
• معالجة الاسترداد: من 7 إلى 14 يوم عمل من تاريخ الموافقة على الطلب، حسب وسيلة الدفع المستخدمة.
• وصول المبلغ: قد يستغرق ظهور المبلغ المسترد في حسابك البنكي من 3 إلى 10 أيام عمل إضافية، حسب سياسات البنك أو وسيلة الدفع الإلكترونية.

6. طريقة استرداد المبالغ

يتم استرداد المبالغ المدفوعة وفق القواعد التالية:

• نفس وسيلة الدفع: يُعاد المبلغ تلقائياً إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء (بطاقة ائتمان، محفظة إلكترونية، إلخ).
• خصم الرسوم: قد يتم خصم رسوم المعاملات البنكية أو رسوم بوابة الدفع (إن وُجدت) من المبلغ المسترد، وذلك حسب سياسات الجهة المزودة للخدمة.
• الاسترداد الجزئي: في حالة الاشتراكات طويلة المدى التي تم استخدامها جزئياً، يُحسب المبلغ المسترد بشكل تناسبي بناءً على المدة المتبقية.
• العملة: يتم الاسترداد بنفس العملة المستخدمة عند الدفع.

7. سياسة الاستبدال

بدلاً من الاسترجاع الكامل، نوفر خيارات استبدال مرنة:

• ترقية الاشتراك: يمكنك ترقية اشتراكك إلى خطة أعلى مع احتساب قيمة الاشتراك الحالي.
• تمديد الفترة: تحويل قيمة الاشتراك إلى رصيد لتمديد فترة استخدام الخدمة.
• تجميد الحساب: إمكانية تجميد الاشتراك لمدة تصل إلى شهرين في حالات الظروف الطارئة.
• نقل الاشتراك: في بعض الحالات، يمكن نقل الاشتراك إلى مستخدم آخر بموافقة فريق الدعم.

8. حقوق والتزامات الطرفين

حقوق المستخدم:

• الحصول على خدمة مستقرة وموثوقة كما هو موضح في وصف الخدمة.
• تقديم طلب استرجاع خلال المدة المحددة عند استيفاء الشروط.
• الحصول على رد واضح ومبرر على طلب الاسترجاع.
• الاعتراض على قرار الرفض مع تقديم أدلة إضافية خلال 48 ساعة.

التزامات المستخدم:

• قراءة وفهم تفاصيل الخدمة قبل الشراء.
• التبليغ عن أي مشكلة فوراً عند حدوثها.
• التعاون مع فريق الدعم لحل المشاكل قبل طلب الاسترجاع.
• تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند تقديم طلب الاسترجاع.
• الالتزام بشروط وسياسات استخدام المنصة.

9. الحالات الاستثنائية

في بعض الظروف الاستثنائية، قد نوافق على طلبات استرجاع خارج النطاق المعتاد، وتشمل:

• الظروف الصحية الطارئة للمستخدم (بوثائق رسمية).
• فقدان القدرة المالية بشكل مفاجئ (بوثائق داعمة).
• حدوث كوارث طبيعية أو ظروف قاهرة في منطقة المستخدم.
• وفاة المستخدم (بوثيقة رسمية من الورثة).

تُدرس هذه الحالات بشكل فردي ويُتخذ القرار المناسب لكل حالة على حدة.

10. سياسة رفض الاسترجاع

في حالة رفض طلب الاسترجاع، سنقوم بـ:

• إرسال إشعار مفصل بأسباب الرفض.
• توضيح البنود التي لم يتم استيفاؤها.
• تقديم حلول بديلة إن أمكن.
• منح فرصة للاعتراض خلال 48 ساعة بأدلة إضافية.

11. الاحتيال والتلاعب

نتعامل بحزم مع حالات الاحتيال أو محاولات التلاعب:

• تقديم معلومات كاذبة أو مضللة يؤدي إلى رفض الطلب فوراً.
• محاولة استرجاع المبلغ بعد الاستفادة الكاملة من الخدمة قد يؤدي إلى حظر الحساب.
• استخدام أساليب احتيالية يعرض الحساب للإيقاف الدائم.
• نحتفظ بالحق في اتخاذ الإجراءات القانونية في حالات الاحتيال الواضحة.

12. أحكام عامة وختامية

• تُطبق هذه السياسة على جميع المستخدمين دون تمييز.
• نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت مع إشعار المستخدمين.
• أي تعديلات ستُنشر على هذه الصفحة وتدخل حيز التنفيذ فوراً.
• استمرار استخدام الخدمة بعد التعديلات يعني الموافقة عليها.
• في حالة وجود تعارض بين النسخة العربية والإنجليزية، تُعتمد النسخة العربية.
• القرار النهائي في حالات النزاع يعود لإدارة MemoWebApp.
• هذه السياسة تخضع لقوانين الدولة التي تعمل بها المنصة.

معلومات الاتصال

لأي استفسارات أو توضيحات:

• صفحة الاتصال: اتصل بنا
• البريد الإلكتروني للدعم: support@memowebapp.com
• ساعات العمل: من السبت إلى الخميس، 9:00 صباحاً - 6:00 مساءً (بتوقيت القاهرة)
• وقت الاستجابة المتوقع: خلال 24-48 ساعة عمل